Andrea Ropa
Sales & Account manager / Customer Success · Experienced
Account Manager, Sales B2B, Customer Success, Analisi di Mercato, Salesforce, Lead Generation, CRM
Milano, Italia · Available in 45 days.
Professional Profile
Sales & Account Manager con 7 anni di esperienza nella gestione e sviluppo di clienti in ambito B2B Sales, con focus su Account Management e Customer Success. Specializzato nell’ottimizzazione dei processi commerciali e nell’implementazione di strategie di retention, upselling e fidelizzazione. Esperto nell’utilizzo di CRM come Salesforce per il monitoraggio delle performance e l’analisi dei dati di vendita. Collaboro con team interfunzionali per garantire continuità e valore lungo l’intero ciclo cliente.
Experience
Territory Manager
Align Technology
in San Donato Milanese, Milano, Lombardia, Italia02/2023 - Present
- Gestito e ampliato il portafoglio clienti nell’area assegnata
- Eseguito cold calling e attività di lead generation, individuando nuove opportunità di vendita nel settore dentale e contribuendo alla crescita del fatturato del 10% YOY.
- Offerto consulenza personalizzata e supporto tecnico a studi dentistici, facilitando l’adozione di scanner intraorali e allineatori trasparenti, garantendo un onboarding efficace.
- Analizzato il mercato e monitorato le performance commerciali tramite report dettagliati, migliorando la previsione delle vendite e l’allineamento con gli obiettivi aziendali.
- Preparato presentazioni commerciali efficaci e negoziato contratti, ottenendo una percentuale di chiusura delle trattative superiore al 30%.
- Collaborato con team interni (marketing, supporto tecnico, customer success) per garantire la massima qualità del servizio al cliente e la risoluzione tempestiva delle criticità.
- Gestito trasferte regolari per assicurare una presenza costante presso i clienti e consolidare le relazioni commerciali sul territorio.
Sales Representative
Man Truck & Bus Italia S.p.A.
in Rescaldina, Milano, Lombardia, 20027, Italia09/2019 - 01/2023
- Gestito e sviluppato un portafoglio clienti B2B per veicoli industriali e servizi correlati,
- Identificato le esigenze dei clienti e proposto soluzioni personalizzate
- Effettuato attività di customer care e assistenza post-vendita, garantendo un alto livello di soddisfazione
- Condotto analisi di mercato sui competitor per individuare nuove opportunità di business, supportando strategie di pricing e posizionamento.
- Gestito trattative commerciali e negoziato offerte, raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita annuali stabiliti dall’azienda.
- Sviluppato reportistica commerciale e forecast periodici tramite CRM aziendale, migliorando la pianificazione delle attività di vendita e la previsione dei risultati.
Education
Università Statale di Milano
Degree: Laurea Triennale
Laurea in filosofia in corso
2025 - 2026
Master executive in Data Analytics e Data Management
Languages
Italian
C2 - Proficiency
English
B2 - Upper intermediate
Skills
Hard skills
Negoziazione, Pianificazione, Analisi del mercato, Utilizzo CRM, Reporting e forecast, Python, SQL, NoSQL, Data Engineering, Data Governance, Cleansing, Validation e Migration, Microsoft Power BI
Soft skills
Ascolto attivo, Gestione delle relazioni, Gestione del territorio, Problem Solving, Comunicazione efficace, Orientamento al risultato
Certifications
Driving Licences
Patente B, Patente C